Jak usunąć opinie z Google?

Jak usunąć negatywne opinie z Google?

Google wizytówka coraz częściej staje się wiarygodnym źródłem informacji o firmie. Dodawanie aktualności, zdjęć, informacji o firmie, to elementy, o których nie trzeba przypominać żadnemu przedsiębiorcy, jakiemu zależy na rozwoju widoczności firmy lokalnie dzięki działaniom SEO lokalnym np. pozycjonowanie w Kielcach

Pozycjonowanie w mapach ma ogromny potencjał marketingowy, z którego można czerpać realne zyski. Aby wykorzystać maksymalnie stronę wyszukiwania Google, możesz skorzystać z 3 miejsc.

• Google Ads - płatne reklamy
• Wyniki lokalne z map - wizytówki
• Pozycjonowanie lokalne - wyniki organiczne (darmowe)

Usuwanie opinii — Google

Niepochlebne komentarze można usunąć, ale tylko wtedy, gdy zaistnieją ku temu odpowiednie przesłanki. Niektóre recenzje Google usuwa samodzielnie — zdarza się to w sytuacjach, w których Internauta publikuje tzw. ,,brakujące opinie", przez co narusza zasady serwisu np. przez spam.

Nie w każdym przypadku Google potrafi zakwalifikować opinie jako nieodpowiednią. W sytuacjach, w których ktoś opublikował na temat naszej Firmy wątpliwe treści — można wysłać prośbę o usunięcie fałszywej opinii Google. 

Moje opinie Google — jak nimi zarządzać?

Zależy zalogować się na swoim profilu firmy w Google, znaleźć nieodpowiednią opinię i kliknąć w pionowy wielokropek, który znajduje się tuż obok komentarza, wybierając opcję ,,Zgłoś nieodpowiednią treść".

Wnosząc o usunięcie opinii w wyszukiwarce Google, trzeba będzie jeszcze wybrać rodzaj naruszenia zasad, czyli np.:

• spam
• fałszywy komentarz
• treści niezbieżne tematycznie
• treści niezgodne z prawem
• opinie o charakterze seksualnym
• obraźliwe treści
• podszywanie się pod kogoś innego
• konflikt interesów, przez co rozumie się umieszczanie opinii o swojej firmie
• treści podlegające ograniczeniom

Co istotne, Google zastrzega sobie prawo do wyboru opinii do usunięcia.

Google nie będzie arbitrem w sytuacjach spornych pomiędzy daną firmą a Klientem, a także w przypadku kont należących do hoteli, które postanowią ubiegać się o usunięcie przykrych komentarzy z witryn innych firm, czyli tzw. opinii konsumenckich.

WAŻNE! Czekając na odpowiedź z Google, należy zachować cierpliwość, ponieważ jej sprawdzenie może potrwać nawet kilka dni.

Usunięcie wizytówki w Google? Czy ma to sens?

Niecierpliwi przedsiębiorcy często uciekają się do innych, niekoniecznie racjonalnych sposobów w celu pozbycia się przykrych recenzji. Jednym z nich jest usunięcie profilu firmy w Google. Dlaczego takie działanie nie ma to sensu?

Otóż wraz z anulowaniem konta — opinie nie znikają, wręcz przeciwnie — przy założeniu nowej wizytówki Google wykrywa duplikat i przenosi dawne komentarze na nowy profil firmy w Google. Jednym sposobem, aby przechytrzyć Google, byłaby zmiana lokalizacji i nazwy firmy, jednak w przypadku wielu instytucji takich, jak hotele, czy restauracje — jest to trudne do zrealizowania.

Jako ciekawostkę można wspomnieć, że branże, dla których opinie Google są najważniejsze to:

• wzmiankowane hotele i restauracje, w których ponad 90% konsumentów, sprawdza recenzje, nim zdecyduje się na rezerwacje stolika lub pokoju,
• usługi motoryzacyjne,
• medycyna (przede wszystkim dentyści),
• zakłady fryzjerskie i gabinety kosmetologiczne,
• hydraulika,
• usługi prawne.

Przepis na sukces w e-biznesie = Pozytywne opinie Google

Jak wskazują statystyki, 86% Internautów traktuje opinie Google, jak… rekomendacje słyszane z ust przyjaciół i najbliższej rodziny. Z roku na rok coraz bardziej ufamy przeglądarce. Po pandemii użytkownicy sieci wręcz wykształcili w sobie nawyk sprawdzania komentarzy innych, zanim zdecydują się skorzystać z usług danej firmy. Im więcej pozytywnych opinii Google, tym większe prawdopodobieństwo na konwersję — i odwrotnie. Bacząc na ten fakt, należy systematycznie monitorować publikowane recenzje na temat własnej firmy i reagować, w momentach, w których zachodzi pewna nieścisłość i komentarze nie są adekwatne do rzeczywistości.

P.S. Chcesz wiedzieć więcej o opiniach Google? Koniecznie przeczytaj nasz artykuł o Dyrektywie Omnibus, która zabrania publikowania nieprawdziwych opinii w Internecie. A to nie wszystkie regulacje, jakie wprowadza dyrektywa… Szczegóły w artykule!